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HORARIO DE SOPORTE

 


lunes a viernes
de 10:00 a 13:30
de 17:00 a 19:00

 

 
BásicoEstándarPremium
Precios (Cuota Anual)
Nueva Contratación 390,00 €790,00 €1.495,00 €
Renovación 240,00 €600,00 €900,00 €
Puesto adicional 120,00 €250,00 €450,00 €
Coberturas*
Tiempo de respuesta
< 48 horas laborables< 24 horas laborables< 6 horas laborables
Actualizaciones Gratuitas
Aplicación vinculada al contratoTodo Software AvizorTodo Software Avizor
Apoyo en incidencias técnicas relacionadas con el Software Avizor
IncluidoIncluidoIncluido
Control Remoto
Incluido con limitacionesIncluidoIncluido
Consultas relativas al uso/manejo de aplicativos Avizor No IncluidoIncluidoIncluido
Atención Telefónica
No IncluidoIncluidoIncluido
Mantenimiento Básico del PC
No IncluidoIncluidoIncluido
Consultas relativas al uso/manejo del S.O. Windows y otros programas de usuario** No IncluidoNo IncluidoIncluido
Asesoramiento técnico para la implementación de soluciones tecnológicas No IncluidoNo IncluidoIncluido
Instalación de software** de terceros
No IncluidoNo IncluidoIncluido
Mantenimiento preventivo y correctivo
No IncluidoNo IncluidoIncluido
Formateos, reinstalación y desinfección de virus
No IncluidoNo IncluidoIncluido
Ventajas Adicionales
Descuento en Cursos de Formación 30%30%30%
Descuento en Consumibles
10%10%10%
Recargos
Urgencias
25€25€15€
Desplazamientos
0,50€ / Km.0,30€ / Km.0,30€ / Km.
Fuera de horario
40€ / Hora40€ / Hora35€ / Hora

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NOTAS
  • *Respecto a las coberturas nos regimos por nuestra política de uso razonable 
  • **Limitado a la SIGUIENTE lista de software:: Windows O.S., Paquete Office, Software Antivirus, Software Backups, Nero, Corel Draw, Photoshop, Servidores Exchange, ISA Server, SQL Server, IIS, Plesk, Dotnetnuke. 
  • ***El ticket de soporte le otorga acceso a nuestro servicio de soporte técnico remoto para la resolución de una única incidencia técnica hasta su resolución. No incluye ni contempla la actualización del software a versiones más recientes. Caduca transcurridos 3 meses desde su emisión.
   
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